RetourenAktualisiert 2 months ago

Du möchtest etwas zurücksenden und erstatten oder deine Größe umtauschen lassen? Klicke hier und melde deine Retoure in unserem Retourenportal an. 

Du musst dein ooia Produkt nur innerhalb von 90 Tagen (natürlich ungetragen) zurück geben und die Portokosten selbst übernehmen. Bitte logge dich dafür in unser Retourenportal hier ein und folge der Anweisung, um deine Retoure anzumelden. 

Für unsere Kund*innen aus Deutschland besteht die Möglichkeit, im Anschluss der Retourenanmeldung ein DHL Label selbst zu erstellen - klick dafür auf den Button "Erstelle dein Rücksendelabel" und du wirst zu DHL weitergeleitet.

Sobald die Ware im Lager auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird dir dein Geld gutgeschrieben (innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang bei unserem Logistiker). Bitte beachte, dass ooia nicht retourniert werden kann, wenn sie bereits getragen oder gewaschen wurde.

Ein Größenumtausch ist kein Problem. Hier trägst du (genau wie bei der Retoure) die Kosten für die Rücksendung und wir übernehmen die Versandkosten der erneuten Sendung deiner ooia. Bitte logge dich in unser Retourenportal unten auf der Seite ein und folge der Anweisung um dein Umtausch anzumelden. Im Portal gibst du auch an, welche ooia du als Umtausch haben möchtest.

Der Umtausch eines Produkts in ein anderes ist nicht möglich.